Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - Strutture ricettive
Certificazione: Qualifica professionale di Operatore ai servizi di promozione e accoglienza, Indirizzo Strutture ricettive
Profilo regionale
Le competenze sono funzionali all'operatività nell'ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all'erogazione dei servizi di prenotazione, chek-in e check-out (applicare tecniche di prenotazione, utilizzare strumenti di supporto delle attività di prenotazione, applicare tecniche di accoglienza alla clientela). Le conoscenze essenziali spaziano dalle normative di tutela della privacy, alle tecniche di comunicazione e alle tecniche di prenotazione.
- Addetti all'accoglimento e simili
- Portieri d'albergo
- Hostess